Investir em capacitação e atualização profissional é uma marca do Hospital Santa Izabel. Sem medir esforços para ofertar o melhor atendimento assistencial mais um passo importante está sendo dado agora com a realização do III Workshop de Experiência do Paciente.
O tema central é: Como integrar a Experiência do Paciente ao Valor em Saúde.
O evento é gratuito, será realizado online nos dias 24 de maio, 31 de maio e 7 de junho pela plataforma Doyti e reunirá alguns dos principais especialistas do país na área da experiência do paciente.
Sobre o Workshop de Experiência do Paciente
Qual a relação entre experiência do paciente e valor em saúde?
Com as mudanças pelas quais a população vem passando nas últimas décadas, os serviços de saúde precisam se adaptar para atender as necessidades dos pacientes da melhor maneira e gerir seus recursos de forma eficiente.
O valor em saúde é determinado pela qualidade assistencial (que é colocar o desfecho clínico como foco), dividido pelo custo da prestação do cuidado alinhado a uma boa experiência em toda a jornada, sendo o contrário disso, desperdício.
A experiência do paciente procura medir a relação do cliente/paciente em todos os pontos de contato da jornada até a alta, a saber: facilidade para marcar consultas, realizar procedimentos, o atendimento na recepção, a comunicação com equipe assistencial.
Ao focar no valor e na experiência, o objetivo é oferecer a melhor assistência, com o melhor tratamento disponível, culminando em redução de custo e aumento da qualidade percebida pelo paciente, se sentindo ouvido e cuidado de maneira integral por toda a equipe assistencial e de apoio, evitando desperdícios como exames desnecessários e tratamentos inadequados que geram sucessivas reinternações.
Para realizar essa transição é necessário conhecer mais dos conceitos, da realidade atual do serviço de saúde, sendo o Workshop de Experiência do Paciente do Hospital Santa Izabel uma boa opção para a evolução nessa caminhada. Estamos no 3º Workshop consecutivo evidenciando nossa preocupação e empenho para cuidar melhor de você quando precisar de nós!
