Em vez de apontar culpados, gestor deve ter olhar treinado para identificar falhas no sistema e até comunicar possíveis falhas
Quando um acidente acontece, de quem é a culpa? A pergunta é comum diante de situações inesperadas, mas a resposta não é tão simples quanto parece. Se for um carro, quem bate atrás é culpado, via de regra. Em acidentes aéreos, a culpa pode ser do tempo, do piloto, de uma falha mecânica. E em um hospital?
Os eventos adversos que ocorrem dentro do ambiente hospitalar nem sempre são uma fatalidade como parecem ser, pelo contrário, a maioria das vezes eles são evitáveis. Mas, para que eles não ocorram, não cabe apontar um culpado, e sim ter um olhar impecável de gestores e profissionais para identificar falhas no sistema que podem ter levado àquele evento. Confira a entrevista com Dr. Dario Fortes Ferreira, presidente do IBSP – Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente.
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