CURSO ONLINE

Disclosure e Gestão de Conflitos

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Curso

Autoinstrucional

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INTRODUÇÃO

A comunicação de um evento adverso é um momento delicado para os profissionais, para a Instituição e para o paciente/família. Ainda assim, comunicar abertamente a ocorrência de um incidente favorece a transparência na relação entre os envolvidos. Este processo é conhecido como Disclosure.

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DURAÇÃO

30 dias

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ESTRUTURA

Modular

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CARGA HORÁRIA

04 horas

INVESTIMENTO

Apenas

3x R$40,00

ou à Vista

R$120,00

Curso de início imediato

Inscreva-se agora

Descrição

Disclosure e Gestão de Conflitos

 

Conhecer a importância da comunicação aberta e transparente com o paciente acerca do seu cuidado e o resultado dele. O aluno compreenderá o processo do disclosure e os seus benefícios para o paciente, para o profissional envolvido no incidente e organização de saúde.

DIFERENCIAIS:

  1. Autonomia do aluno para cumprimento do programa com gestão de tempo individual, até a finalização do período de acesso: 30 dias corridos;
  2. Suporte da equipe de EAD durante todo o período.

 

BENEFÍCIOS:

  • Aprendizado sobre os principais aspectos relacionados a comunicação de incidentes/ evento adverso;
  • Conhecer as barreiras e benefícios para o paciente, para o profissional envolvido no incidente e organização de saúde;
  • Exercitar os conceitos aprendidos no curso por meio da avaliação de retenção;
  • Acervo de materiais complementares disponível aos alunos.

 

TEMAS ABORDADOS:

  • Elementos-chave do disclosure;
  • Fatores que influenciam na comunicação;
  • Gestão de conflitos;
  • Cultura de segurança do paciente

 

AO FINAL DO CURSO, O ALUNO DEVERÁ ESTAR APTO À:

  1. Compreender a importância do Disclosure para a Cultura de Segurança do paciente;
  2. Conhecer as etapas do processo de Comunicação de Incidentes/ Eventos adversos;
  3. Conhecer as iniciativas para a implementação de um comitê multiprofissional que dará apoio a comunicação de incidentes aos pacientes e/ou familiares.

 

 

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Conteudista: Karina Pires
Especialista em Qualidade e Segurança do Paciente pela Universidade Nova de Lisboa. MBA
Executivo em Saúde pela Fundação Getúlio Vargas. Pós-graduada em Terapia Intensiva
Adulto pelo Centro Universitário São Camilo. Atua no âmbito da Qualidade e Segurança do
Paciente há mais de 12 anos em hospitais de grande porte de São Paulo com amplo
conhecimento em gestão de risco, segurança, melhoria de processos e práticas assistenciais.
É sócia fundadora do Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente (IBSP) onde atualmente
é Diretora de Novos Negócios.

Público Alvo

Profissionais que atuam na área da saúde com conhecimento em Segurança do Paciente.

Certificado

Para receber o certificado o aluno deverá obter, ao final do curso, pontuação mínima de 70% de aproveitamento do conteúdo em atividade avaliativa de múltipla escolha.

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FAQ – Cursos EaD B2C

1. Quais as vantagens de se fazer um curso a distância?
As principais vantagens de se fazer um curso a distância são, entre outras, a flexibilidade de horários que permite ao aluno fazer a sua própria agenda, o custo é mais acessível e existe também a possibilidade de ampliar a rede de networking ou de benchmarking com profissionais de outras regiões.

2. Como são categorizados os cursos EAD do Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente?
São categorizados como Cursos de Atualização.

3. Como é o curso Autoinstrucional?
Cursos Autoinstrucionais, são aqueles em que o aluno assiste às aulas e realiza as atividades de maneira independente, durante o período de disponibilização do curso para conclusão.

4. Meu certificado, por ser EAD, é valido?
Sim. Certificados de cursos à distância são iguais aos de cursos presenciais, ou seja, ele vale em todo território nacional.

5. Como funcionam as aulas?
Todas as aulas serão ministradas através do ambiente virtual de aprendizagem. Isso garante ao aluno flexibilidade para acompanhar os conteúdos e fazer a melhor gestão do tempo para concluir o curso no período em que ele estiver disponível para acesso.

6. Ainda não me formei, posso participar do curso EaD?
Sim, desde que esteja contemplado nos pré-requisitos do curso. Em caso de dúvida, consulte as informações do curso desejado no campo referente.

7. Quem pode fazer o EAD do IBSP?
A depender do curso, os conteúdos são voltados para profissionais, gestores e outros públicos relacionados à área da saúde. Nas divulgações de cursos do IBSP você encontrará a definição do perfil do aluno para cada curso.

8. Posso fazer mais de um curso ao mesmo tempo?
Resposta: Sim. Essa é uma das vantagens de se estudar à distância. Para cada curso, recomendamos uma dedicação diária de, ao menos, 1 hora.

9. Fiz minha inscrição com boleto bancário e agora não consigo gerar o boleto. Como faço para reimprimir o boleto?
Após realização do cadastro você receberá um e-mail de confirmação da sua inscrição no curso. O boleto estará no corpo do e-mail.

10. Escolhi o pagamento com cartão de crédito, quantas vezes posso parcelar o curso?
Somente após o preenchimento dos dados do cartão e código de segurança é que você poderá selecionar o número de parcelas desejado.

11. Não consigo parcelar minha inscrição para pagamento via boleto bancário
O parcelamento está disponível apenas para pagamento com cartão de crédito.

12. Fiz a inscrição e não recebi a confirmação da matrícula dentro do prazo informado, o que devo fazer?
Verifique primeiramente as caixas de mensagem e de spam do e-mail cadastrado, caso você não tenha recebido o e-mail com as informações de acesso, entre em contato através do e-mail ead@segurancadopaciente.com.br ou WhatsApp: (11) 93745-7257

13. Como e quando terei acesso ao ambiente virtual de aprendizagem?
O acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem é realizado por meio de um usuário e senha que será fornecido por e-mail após a confirmação do pagamento.

14. Quando inicio o meu curso?
Conforme data de início indicada no site (https://www.ibsp.net.br/curso-online/) ou após a confirmação do pagamento para os cursos autoinstrucionais já disponíveis.

15. Não consigo ter acesso ao Ambiente Virtual de Aprendizagem, o que devo fazer?
Em caso de dificuldade de acesso conte sempre com o nosso suporte ao aluno através do e-mail ead@segurancadopaciente.com.br ou WhatsApp: (11) 93745-7257

16. Como são disponibilizados os materiais didáticos?
Os materiais didáticos são disponibilizados de forma on-line, por meio de recursos multimídia no Ambiente Virtual de Aprendizagem.

17. Por quanto tempo poderei acessar o curso?
A disponibilidade é de 30 dias, a partir da data do início do curso.

18. Como é feita a avaliação no curso?
O aluno é deve realizar as atividades avaliativas propostas no curso e obter, no mínimo, 70% de aproveitamento.

19. O que será especificado no certificado e como vou recebê-lo?
O certificado do curso será enviado aos alunos que atingirem o aproveitamento de, no mínimo, 70% nas tarefas avaliativas (requisitos mínimos para conclusão). Nele constarão informações como: nome do curso, carga-horária e assinatura do responsável pelo conteúdo técnico.
Nós faremos o envio do certificado através do e-mail cadastrado, em formato .pdf, no prazo de até 15 (quinze) dias a contar da data de conclusão do curso.

20. A emissão do certificado do curso é paga?
O certificado do curso não é cobrado.

21. Como posso entrar em contato para tirar outras dúvidas?
Através do suporte ao aluno de segunda-feira à sexta-feira pelo e-mail ead@segurancadopaciente.com.br ou WhatsApp: (11) 93745-7257

22. Ao adquirir um curso, vou receber as orientações para acesso?
Sim. Antes da data definida para início, você receberá por e-mail, todas as orientações de como acessar a plataforma de ensino. Atente-se a sua caixa de spam.