No setor de saúde, as relações interpessoais dentro do ambiente de trabalho geram impactos não somente entre os seres que se relacionam, visto que o clima organizacional e uma comunicação pouco eficiente também atingem o paciente que está hospitalizado, sendo atendido ou submetido a algum procedimento ou exame diagnóstico. Estudo realizado no início da década […]
Quanto mais transparente é a cultura para lidar com erros, menor é a taxa de mortalidade do serviço de saúde. A conclusão, publicada este mês na revista Health Affairs, é resultado de um levantamento realizado em 137 hospitais da Inglaterra. “Um aumento de um ponto na nota de transparência foi associado a uma redução de […]
Quando a enfermeira americana Susan D. Scott viu os resultados de uma das avaliações da cultura de segurança do serviço de saúde da University do Missouri, nos Estados Unidos, percebeu que precisava agir. Um a cada sete profissionais afirmava que, no ano anterior, havia sofrido de ansiedade e depressão por causa de um problema de […]
Em março de 2000, poucos meses após a publicação do icônico relatório Err is Human, que mostrou o impacto de erros na assistência à saúde, o pesquisador Albert W. Wun deu nome à dor sentida por quem está do outro lado do erro: os profissionais de saúde (1). Em um agora histórico artigo no British […]
A matriz da Associação de Assistência à Criança Deficiente (AACD), no Ibirapuera, em São Paulo, é a mais nova integrante brasileira no programa internacional Patient Safety Movement (PSM, sigla em inglês para Programa de Segurança do Paciente). O objetivo da adesão, anunciada publicamente nesta quarta-feira (03/10), é fortalecer a cultura de segurança na instituição, uma […]
Por muito tempo, dentro dos serviços de saúde, qualquer erro era encarado como passível de punição. Como na maior parte das vezes, ninguém erra deliberadamente porque quer, mas porque é induzido à falha pelas circunstâncias, as instituições perceberam que era preciso quebrar esse clima de medo. Quando o erro é sempre sinônimo de culpa, cria-se […]
