Análise de eventos adversos: os desafios da investigação de erros em saúde
A análise de eventos adversos em serviços de saúde é uma ação fundamental para mapear falhas na assistência, identificar as causas dos possíveis problemas e traçar planos de ação que previnem a recorrência. Existem muitas ferramentas que ajudam a aplicar método a essa investigação e, assim, a chegar a resultados consistentes. Eles devem corresponder à […]
Método 5S: como usar e implantar a ferramenta em serviços de saúde
A consultora do IBSP – Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente Conceição Nunes deu uma aula na quarta-feira (29/01) sobre como usar e implantar o método 5S de organização. A aula foi transmitida ao vivo na página do IBSP no Facebook, mas quem não conseguiu acompanhar ainda pode assistir à apresentação. O vídeo pode ser visto logo abaixo […]
Cuidado centrado: um questionário para avaliar a satisfação do paciente
Os indicadores financeiros e assistenciais costumam aparecer na topo da lista de prioridades dos gestores de saúde. Mas em um novo contexto, que coloca o paciente no centro da assistência, mirar apenas nesses alvos não é uma garantia de bons resultados. A experiência do paciente – como ele percebe os cuidados que recebe – funciona […]
Gestão de riscos na saúde: ferramentas e metodologias básicas
A gestão de riscos é um elemento fundamental do trabalho em qualidade na saúde. Além de dar eficiência à operação, é a base de uma boa governança clínica, o conjunto de ações da organização voltadas para a melhoria contínua da qualidade, em um ambiente de excelência clínica. INSCROÇÕES ABERTAS: III Seminário Internacional de Enfermagem para […]
Avaliação da cultura de segurança: qual seria a nota do seu hospital?
Como vai a cultura de segurança do seu hospital? A preocupação com qualidade e segurança está realmente no DNA da instituição e permeia todas as decisões da alta liderança? Para responder a essas perguntas e ajudar diretoria e funcionários a tecer uma forte cultura de segurança em serviços de saúde, o American College of […]
Transição do cuidado: ferramentas para evitar erros na comunicação
Do Patient Safety Movement* Como a assistência à saúde evoluiu muito e o cuidado se tornou mais especializado, é provável que os pacientes hoje passem por mais transições de cuidado do que no passado. Passagens ineficientes podem contribuir com lacunas de informação e falhas na segurança do paciente, incluindo erros de medicação, de marcação de […]
