Estudo comparou diferentes métodos de aprendizagem para o ensino de comunicação clínica Na Irlanda, um ensaio clínico randomizado (1) — clique aqui para baixar — selecionou 90 estudantes de enfermagem e de medicina para participar de um treinamento interdisciplinar que teria duração de três dias. Esses estudantes foram divididos em três grupos para a avaliação […]
Editorial do BMJ traz evidências e problemáticas sobre Disclosure. O profissional de saúde é um ser humano e, justamente por isso, está sujeito a falhas que, quando ocorrem, precisam ser comunicadas a pacientes e familiares. Tanto que o Global Patient Safety Action Plan 2021 – 2030, documento da Organização Mundial da Saúde (OMS) que estrutura […]
Revisão sistemática encontra estudos com qualidade limitada e questiona real eficácia do método nos ambientes de saúde De acordo com a Joint Commission International, problemas de comunicação contribuíram para mais de 60% de todos os eventos adversos por eles analisados. Ferramenta bastante conhecida – e utilizada – no auxílio à troca de informações entre as […]
Quais os gatilhos das falhas que colocam os pacientes em risco? De acordo com James Reason, psicólogo britânico especialista em comportamento humano e responsável pela Teoria do Queijo Suíço, o erro pode ser desencadeado por atos inseguros dos indivíduos ou por sistemas mal estruturados, onde falhas organizacionais latentes chegam a impactar o cidadão em assistência. […]
Comunicação é um dos pilares da assistência segura. Os profissionais de saúde precisam saber se comunicar entre si e com pacientes e familiares para garantir o entendimento de todos os processos, quadros, situações e necessidades e, assim, entregar um atendimento de qualidade. Porém, há um percalço: a literacia (ou falta dela) em saúde. De acordo […]
Quando um erro ocorre na assistência, é preciso comunicá-lo para o paciente e seus familiares. Essa conversa – que não é fácil, mas é um dever dos trabalhadores da saúde – é chamada de disclosure. Considerando que esses incidentes não intencionais de segurança podem gerar conflitos, um estudo qualitativo (1) realizado na Coreia do Sul […]
Muitas instituições de saúde disponibilizam formulários para sugestões, críticas e elogios em suas unidades. Essas comunicações recebidas estão sendo analisadas ou todos os comentários tecidos voluntariamente pelos pacientes acabam sendo pouco utilizados como potenciais indicadores? É comum e recorrente que os sistemas baseiem suas avaliações de qualidade nas métricas internas priorizando, inclusive, a análise dos […]
A assistência à saúde mundial busca ferramentas para melhorar a qualidade do atendimento ao mesmo tempo em que reduz os custos. Foi, inclusive, dentro desse contexto que surgiu a Choosing Wisely, uma campanha iniciada pelo American Board of Internal Medicine e que atualmente tem caráter global, promovendo informações e recomendações sobre exames, tratamentos e […]
O erro assistencial gera danos emocionais a todos os envolvidos e a forma como as equipes de saúde apresentam a situação aos pacientes e seus familiares tem impacto direto no prolongamento do sofrimento das vítimas. É o que sugere um estudo (1) conduzido recentemente nos Estados Unidos, nação onde aproximadamente 25% da população relata ter […]
O fortalecimento da comunicação entre os profissionais de saúde vem sendo apontado, há tempos, como um dos pilares da segurança do paciente e o debriefing – momento de reflexão e discussão conjunta da equipe logo após o atendimento – se mostra cada dia mais relevante para a qualidade da assistência. Um estudo realizado no início […]
