Foco no paciente deve ser o pano de fundo para qualquer medida tomada nas instituições
Na rotina hospitalar, muitas decisões são tomadas diariamente tanto por gestores, quanto por funcionários que figuram na outra ponta do processo. No entanto, como é possível garantir que as ações sejam benéficas para a instituição e não causem danos à empresa e aos clientes.
De acordo com Dr. Dario Fortes Ferreira, superintendente médico do Hospital Samaritano e presidente do IBSP – Instituto Brasileiro para Segurança do Paciente, a principal dica é ter sempre como norte o benefício ao paciente. “O paciente é o centro das atenções, o centro de todos os cuidados”, afirma o médico. “Se todas as decisões hospitalares, desde as altas direções até as decisões na ponta, tiverem como foco o cuidado com o paciente, o melhor resultado do tratamento e a segurança, é possível implementar e manter nesse hospital uma política sustentável”, completa.
