Ambiente VUCA – Organizações e seus líderes na busca por um ambiente saudável e seguro
É sabido que os ambientes de trabalho são parte estratégica da construção de ações e rotinas que promovam a segurança do paciente. Vivendo em um mundo V.U.C.A. – acrônimo que define cenários onde há a presença de características como volatilidade (volatility), incerteza (uncertainty), complexidade (complexity) e ambiguidade (ambiguity) – garantir um ambiente propício para a […]
Enfermagem – Comunicação eficiente na troca de turnos é crucial para a segurança do paciente
A troca de turnos é um dos pontos focais para a garantia da segurança dos pacientes. Falhas no compartilhamento de informações clinicamente relevantes podem levar a eventos adversos como dificuldades no diagnóstico, atrasos no início e continuidade dos tratamentos, omissão de cuidados e desfechos indesejados. O artigo 41 do Código de Ética dos Profissionais de […]
2020 – Ano do enfermeiro e da parteira
A OMS (Organização Mundial da Saúde) acaba de lançar uma nova campanha que define o ano de 2020 como o Ano do Enfermeiro e da Parteira (1). A ação visa homenagear quem dedica sua vida profissional a atender necessidades diárias e essenciais da população. O objetivo é, além de reverenciar o trabalho desses profissionais, destacar […]
Pacientes em risco – Relações intimidadoras prejudicam a segurança
No setor de saúde, as relações interpessoais dentro do ambiente de trabalho geram impactos não somente entre os seres que se relacionam, visto que o clima organizacional e uma comunicação pouco eficiente também atingem o paciente que está hospitalizado, sendo atendido ou submetido a algum procedimento ou exame diagnóstico. Estudo realizado no início da década […]
Falar sobre segurança do paciente ajuda a melhorar as estatísticas
No dia 17 de setembro foi comemorado o Dia Mundial da Segurança do Paciente, uma data definida pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para alavancar o debate sobre o tema trabalhando a conscientização de todos os envolvidos no ciclo de cuidados e minimizando os riscos. E envolver o paciente nesta discussão é indispensável. “O tema […]
Síndrome de burnout: qual é o papel dos hospitais na prevenção?
Não há mais dúvidas de que o burnout, síndrome caracterizada por um profundo desgaste relacionado à vida profissional, é um sério problema para os profissionais de saúde – e para os pacientes. Um dos levantamento mais recentes sugere que médicos com a síndrome de burnout expõe os pacientes ao dobro do risco de sofrer algum […]
Erros em cirurgia: metade são causados por falhas de cognição
Um levantamento realizado por pesquisadores americanos revelou que falhas humanas estão por trás de 55% dos eventos adversos decorrentes de procedimentos cirúrgicos. Metade dessas falhas tem como origem lapsos de cognição – aqueles em que nosso próprio cérebro nos prega uma peça. Quem nunca persistiu em uma ação, ignorando as evidências que sugeriam que aquela […]
Melhoria da qualidade: as 7 lições de projetos duradouros
Toda instituição de saúde tem seu próprio acervo – para não falar, cemitério – de projetos de melhoria da qualidade que até chegaram a ver a luz do dia, mas não perduraram. Eles deixam para trás posters, souvenirs e, claro, uma certa decepção – até chegar a vez do próximo. É por isso que um […]
Terceira vítima: quem trabalha com qualidade e segurança também sofre danos?
Eventos adversos podem causar danos não só para os pacientes e para os profissionais de saúde diretamente envolvidos, conhecidos como segundas vítimas. Agora, um artigo recém-publicado no Journal of Patient Safety and Risk Management reforça a necessidade de discutir como outros profissionais, não envolvidos diretamente no erro, também podem ser sofrer. É um conceito […]
Disclosure: um guia prático para comunicar erros na saúde
Conversa entre médico e paciente: diretrizes de disclosure ajudam a comunicar erros e eventos adversos a paciente e familiares (Bigstock)Comunicar erros e eventos adversos a pacientes e familiares – o chamado disclosure – é um dever dos profissionais de saúde. Ter acesso a todas as informações é um direito do paciente. E participar de um […]